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Polizza di reso e garanzie

POLIZZA DI RESO

Il nostro obiettivo è quello di garantire il miglior servizio ai nostri Clienti. Ci auguriamo che siate soddisfatti ad ogni acquisto. In alcuni casi potrebbe succedere che si voglia restituire dei prodotti. Per questo ti invitiamo a leggere i termini di reso qui sotto, faremo del nostro meglio per assisterti.

Termini di reso

Se il Cliente e` un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi estranei all’attivita` imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta) ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza alcuna penalita` e senza obbligo alcuno di specificarne i motivi, entro il termine di 14 giorni lavorativi dall’acquisizione del possesso fisico dei beni.
Per esercitare il diritto di recesso il Cliente dovra` inviare una comunicazione scritta a Cantina del Castello S.r.l. (di seguito per brevità C.D.C.) mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento contenente chiara ed espressa volonta` di esercitare tale diritto, comunque manifestata. La comunicazione potra` essere inviata, entro lo stesso termine, anche mediante telegramma, posta elettronica e fax, a condizione che sia confermata mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro le quarantotto ore successive. Nella comunicazione si dovra` inoltre indicare le coordinate bancarie necessarie per restituire le somme corrisposte.
La merce dovra` essere fatto pervenire, con spese di spedizione esclusivamente a carico del Cliente ed entro 14 giorni lavorativi, all’indirizzo che ivi verra` indicato.
Il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza non essendo possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato.
Il bene acquistato dovra` essere integro e restituito nella sua confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione).
La spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento da parte di C.D.C., e` sotto la completa responsabilita` del Cliente; in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto verra` data tempestiva comunicazione al Cliente dell'accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene da parte di C.D.C.), al fine di consentirgli di sporgere tempestiva denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualita`, il prodotto sara` messo a disposizione del Cliente, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso; C.D.C. non risponde in nessun modo per danneggiamenti, furto o smarrimento dei beni restituiti con spedizioni non assicurate;
Esercitato il diritto di recesso, C.D.C. provvedera` a rimborsare al Cliente l'intero importo gia` pagato, nel minor tempo possibile e comunque entro 14 giorni dalla data di ricevimento della comunicazione di recesso, previo ricevimento della merce oggetto del recesso, a mezzo Bonifico Bancario. Sara` cura del Cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Cod. ABI - CAB - Conto Corrente dell'intestatario della fattura). Al Cliente verranno rimborsati tutti i pagamenti effettuati a favore di C.D.C., esclusi i costi di consegna.
Qualora i beni abbiano subito una diminuzione del valore dovuta ad un utilizzo non diligente, in caso di esercizio di diritto di recesso, il consumatore sara` ritenuto responsabile per il minor valore. Le spese ed i rischi del trasporto per la restituzione sono integralmente a carico del Cliente.
Nel caso di decadenza del diritto di recesso C.D.C. provvedera` a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.
Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso, tra l’altro, nel caso in cui la vendita abbia ad oggetto: i) prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati; ii) prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, che siano stati aperti dopo la consegna.

Indirizzo di ritorno e rimborsi

Indirizzo di ritorno: Il Cliente dovrà spedire i prodotti del reso presso la nostra sede in Vicolo Corte Pittora, 5 37038 Soave (VR). Si prega di NON restituire il pacco ad un indirizzo qualunque indicato sull'etichetta di spedizione del pacco ricevuto, non saremo ritenuti responsabili se i pacchi dovessero essere restituiti all'indirizzo errato.
Le spese di spedizioni originali e l'assicurazione non sono rimborsabili.


GARANZIE

Tutti i prodotti commercializzati da C.D.C. sono coperti dalla garanzia legale di conformità ai sensi degli artt. 129-135 del D.Lgs n. 206/2005. Per fruire dell'assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura (o il DDT) che riceverà insieme ai beni acquistati. Il Cliente potrà sempre scaricare le fatture relative ai suoi acquisti, accedendo alla apposita area del sito a ciò riservata.
In presenza di un vizio di conformità, il consumatore ha diritto, a sua scelta, alla riparazione o sostituzione del bene difettoso da parte del venditore, senza addebito di spese in entrambi i casi, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all’altro. Se sostituzione o riparazione non sono possibili o eccessivamente onerose il consumatore ha comunque diritto ad una congrua riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.
La garanzia legale di conformità ha dura di due anni dalla consegna del bene e deve essere fatta valere dal consumatore, a pena di decadenza, entro due mesi dalla data in cui ha scoperto il vizio.
In caso di contestazione C.D.C. si impegna a:

  1. prendere in consegna il prodotto difettoso per verificare se il malfunzionamento dipenda o meno da un vizio di conformità.
In particolare: (i) per i difetti che si manifestano nei primi sei mesi dalla data di consegna del prodotto la verifica è sempre a carico del venditore in quanto si presume che esistessero al momento della consegna; (ii) successivamente, nel solo caso in cui il malfunzionamento non dipenda da un vizio di conformità, può essere chiesto al consumatore il rimborso del costo - ragionevole e preventivamente indicato – che il venditore abbia sostenuto per la verifica;
  1. riscontrato il vizio di conformità, effettuare la riparazione o la sostituzione del bene entro un congruo tempo dalla richiesta e senza addebito di spese al consumatore. 

La garanzia legale di conformità è riservata ai consumatori. Essa, pertanto, trova applicazione, solo ai Clienti che hanno effettuato l'acquisto sul sito per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta. A coloro che hanno acquistato sul sito e che non rivestano la qualità di consumatori saranno applicate la garanzie per i vizi della cosa venduta, la garanzia per difetto di qualità promesse ed essenziali e le altre garanzie previste dal codice civile con i relativi termini, decadenze e limitazioni.


Cantina del Castello

Vicolo Corte Pittora, 5
37038 Soave (Verona)
P. IVA: 00208740233

: +39 045.768 0093

Email: cantinacastello@cantinacastello.it
Web: www.cantinacastello.it

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